创业创新电子服务券管理系统培训

一、服务券前台介绍
网址http://www.nmgsme.gov.cn

服务券前台介绍-首页

首页从上到下可分为5个部分：
1、导航栏 2、服务券概况 3、服务券形象流程图 4、合作成功数据展示 5、各盟市申请、发放服务券数量和金额柱状图展示

服务券前台介绍—签约服务机构

服务券前台介绍—签约服务产品

服务券前台介绍—公告公示

服务券前台介绍—在线投诉

二、服务券管理系统
服务券管理系统：主要是由3种角色和3个流程组成。
角色：
1、企业：申请服务券、评价服务项目。
2、签约服务机构：提供服务，收取企业获得的服务券，申请服务券兑现。
3、主管部门：
a、盟市主管部门：负责签约服务机构推荐、服务券申请初审、服务券兑现初审，负责服务券发放、登记、结算等运行过程的监督管理。
b、自治区主管部门：负责签约服务机构申请、服务券申请、服务券兑现的复审，监督、管理服务券管理系统的运营
流程：
1、签约服务机构申请流程
2、服务券申请流程
3、服务券兑现流程
服务券管理系统—流程图
签约服务机构申请流程

服务券申请流程

服务券兑现流程

服务券管理系统—签约服务机构申请

1、登录注册
企业在枢纽平台或盟市窗口平台没有账号的需要到枢纽平台注册、登录。
已有账号的企业直接登录枢纽平台认证服务机构。
枢纽平台网址（http://www.nmgsme.gov.cn）

2、服务机构认证
企业登录枢纽平台后，在服务机构工作台下的服务商认证，认证企业信息，认证完成后等待后台工作人员审核，审核通过后成为服务机构。
服务机构审核人员联系电话：15598017905

3、签约服务机构申请准备

、维护企业开户行信息
、维护准备申请的服务项目（产品）
、维护企业获得的资质证书

4、签约服务机构申请表
填写签约服务机构申请表
打印签约服务机构申请表，准备相关材料到盟市主管部门递交申请材料。

5、主管部门登录管理台 http://m.nmgsme.gov.cn

盟市主管部门推荐

盟市主管部门对申请签约服务机构企业提交的纸质文件审核，通过后在创业创新电子服务券管理系统中“签约服务机构”à“盟市机构推荐”
下查找到该企业申请信息，点击“推荐服务机构”进行推荐

自治区主管部门审核

自治区主管部门组织专家定期对盟市推荐的服务机构进行审核，在“签约服务机构”——“自治区审核”下点击“审核”，查看基本信息，并下载盟市主管部门上报的材料进行核实，点击“处理”填写审核意见并确认通过或拒绝。通过后进入公示期。

签约服务机构申请公示

在“签约服务机构”——“签约服务机构公示”下查看到所有正在公示的签约服务机构申请数据，点击“查看详情”，查看签约服务机构申请详细信息，对有投诉的公示数据进行暂停公示进行核查，情况属实拒绝公示，反之继续公示，公示完成后成为签约服务机构。

服务券管理系统—服务券申请

登录注册

企业在枢纽平台或盟市窗口平台没有账号的需要到枢纽平台注册、登录。
已有账号的企业直接登录枢纽平台认证企业。
枢纽平台网址（ http:// www.nmgsme.gov.cn）

企业认证

企业登录枢纽平台后，在“企业工作台”à“企业认证”下，认证企业信息。

普通服务券申请

在“服务券工作台”——“中小微企业”——服务券申请”下填写缺失的基本信息，点击“签约服务机构”下方的输入框弹出可以选择签约服务机构的服务产品，完成数据的填写点击“保存”，在“服务券申请列表”打印服务券申请单。

盟市主管部门审核

盟市主管部门对申请服务券企业提交的纸质文件审核，通过后在“服务券审核”à“申请审核”
下查找到该企业申请信息，点击“详情”进行线上审核，并上报申请材料，提交后等待自治区主管部门审核。

自治区主管部门审核

自治区主管部门组织专家定期对服务券申请信息审核。在“服务券审核”à“申请复审”
下查找企业申请信息，点击“详情”下载盟市上报材料进行审核，审核通过后进入公示期。

服务券申请公示

在“

服务券公示期”——“服务券申请公示”下查看到所有正在公示的服务券申请数据，对有投诉的公示数据暂停公示进行核查，情况属实服务券申请作废，反之继续公示。

生成服务券

在“服务券管理”——“生成服务券”下可以查看到所有生成的服务券数据，点击“生成服务券”将公示完成的服务券申请数据按照申请时间顺序生成服务券，当今年资金池中没有剩余金额时停止服务券生成。

打印服务券

在“服务券管理”——“打印列表”下可以查看到所有可以打印的服务券数据，点击“打印”弹出服务券信息，并打印服务券。

服务券管理系统—服务券兑现

服务券评价

中小微企业对已经完成的服务项目（产品）给出相应的评价。

当企业评价完成后，收到服务券的签约服务机构才可以进行服务券兑现申请。
当签约服务机构签约到期时，自治区主管部门组织专家通过汇总评价情况决定签约服务机构是否续签。

服务券申请兑现

盟市主管部门对申请服务券兑现的签约服务机构提交纸质文件审核，通过后在“服务券管理”——“兑现列表”下点击“兑现”根据服务券编码查找服务券信息进行兑现，兑现申请完成后可以在兑现列表查找到所有已经申请兑现的数据。

自治区主管部门审核

自治区主管部门组织专家定期对服务券兑现信息进行审核。在“服务券审核”——“兑现复审”
下查找企业兑现申请信息，点击“详情”下载盟市上报材料进行审核，审核通过后进入公示期。

服务券兑现公示

在“服务券公示期”——“服务券兑现公示”下查看到所有正在公示的服务券兑现数据，对有投诉的公示数据暂停公示进行核查，情况属实服务券申请作废，反之继续公示。

服务券兑现报表

在“服务券报表”——“兑现报表”下查看到所有完成服务券兑现公示的数据，根据条件导出兑现数据，财政厅根据兑现报表数据进行拨付结算。结算完成后枢纽平台或窗口平台回收服务券备案。

服务券管理系统—服务券报表

服务券报表”——总体报表”可以查看到所有盟市或自己盟市服务券申请、发放、兑现、作废的数量和金额。

服务券管理系统—绩效评价

意见和建议

企业或签约服务机构在“服务券工作”——“常用服务”——意见和建议”下可以向所属盟市提交意见和建议，盟市主管部门可以及时了解到这些信息，并做出相应的处理。

盟市上报

盟市主管部门汇总本盟市企业和签约服务机构提出的意见和建议上报自治区，自治区主管部门工作人员对上报数据进行处理。

绩效评价

可以查看到签约服务机构提供服务的所有评价统计，以及评价详细信息，对签约服务机构续签提供判断依据。

服务券管理系统—在线投诉
所有访问服务券页面（http://www.nmgsme.gov.cn/TicketService）的人员都可以在“在线投诉”页面进行投诉，自治区主管部门工作人员可实时查看到投诉信息，并酌情处理。

高锦：15389823184

重要通知

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